Politique de Confidentialité

NYVEX s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
NYVEX Cosmetics
Email : contact@nyvex.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous contacter concernant votre commande
• Répondre à vos demandes de service client
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Nos obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (pour sécuriser les transactions)
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur : pour le fonctionnement du site

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement marketing
• Droit de retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@nyvex.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Mémoriser votre panier
• Analyser le trafic (cookies analytiques)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Paiements sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS
• Accès restreint aux données personnelles

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 contact@nyvex.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr